Seguros e Serviços

Casa Protegida

O Casa Protegida é um seguro oferecido pela Casas Bahia para proteger seu lar contra: . Queda de Raio;
. Explosão;
. Danos Elétricos;
. Roubo ou Furto Qualificado de bens;
. Vendaval ciclone ou tornado
. Além de cobertura para Responsabilidade Civil Familiar

Todos planos incluem ainda serviços emergências como chaveiro, mão de obra elétrica ou hidráulica, entre outros.

Consulte as condições gerais para mais detalhes.

ÚLTIMOS SORTEIOS

Data Nº Sorteado Mensal
30/12/2017 87.771
25/11/2017 57.173
28/10/2017 12.808
30/09/2017 60.371
26/08/2017 69.662
29/07/2017 85.341
24/06/2017 76.089
27/05/2017 21.946
29/04/2017 82397
25/03/2017 00410
25/02/2017 34.844
28/01/2017 09.234
Fique Seguro (Roubo, Furto Qualificado e Quebra Acidental)

É um seguro oferecido pela Casas Bahia em parceria com a Zurich Seguros que protege os seguintes produtos: Celular, Tablet, Notebook, Smartwatch, Câmera e Filmadora Digital, GPS e Bicicletas.

O Fique Seguro possui a cobertura de Roubo e Furto Qualificado e Quebra Acidental e pode ser adquirido em 3 possibilidades: Quebra Acidental, Roubo e Furto Qualificado e a solução completa Roubo e Furto Qualificado + Quebra Acidental. Além destes benefícios você concorre a sorteios mensais durante a vigência do Seguro.

Quando a pessoa sofre ameaça física, verbal ou uso de força bruta (ex: assalto com faca, arma de fogo ou canivete) e tem o bem subtraído.

Quando a pessoa não sofre ameaça e só percebe que o bem foi subtraído mediante destruição ou rompimento de obstáculo, conforme estabelecido no inciso I, do §4º, do art. 155 do Código Penal (ex: notar sua bolsa rasgada).

Esta cobertura oferece Reparo ou a Troca do produto em caso de queda, colisão acidental, dano elétrico causado por curto-circuito acidental, explosão, fumaça e incêndio e desmoronamento de paredes, muros, vigas, colunas, lajes e tetos sobre o aparelho.

Como funciona?

O cliente terá direito de participação de 1 (um) sorteio mensal durante 12 meses no valor de R$ 7.000,00 (Sete mil reais), líquido de Impostode Renda por meio do NÚMERO DA SORTE informado no bilhete.

Os sorteios serão apurados com base na Extração da Loteria Federal do Brasil, no último sábado dos 12 meses subsequentes ao pagamento do prêmio de seguro.

O NÚMERO DA SORTE contemplado será formado pelas unidades do 1º ao 5º prêmio, conforme exemplo a seguir:

1º prêmio 6 8 5 8 1

2º prêmio 8 7 9 6 2

3º prêmio 3 4 7 6 4 Combinação sorteada: 12.495

4º prêmio 2 1 4 3 9

5º prêmio 6 3 2 1 5

O cliente que tiver o NÚMERO DASORTE: 12.495 será o premiado com R$ 7.000,00, líquido de Imposto de Renda.

Em caso de Roubo, Furto Qualificado ou Quebra Acidental segurado deverá acionar a Seguradora:

​12 meses

Todos os clientes com +18 anos

Nacional e Internacional

Estará descrito no Bilhete do Seguro

Cobertura Roubo e Furto: 1 acionamento.

Cobertura Danos Acidentais: O segurado tem direito a 2 acionamentos, limitado ao valor máximo de indenização. Se no 2º acionamento não for possível oreparo, será feita a reposição do aparelho por um igual ou similar

Cobertura Roubo e Furto Qualificado + Danos Acidentais: Roubo e Furto 01 acionamento. Danos acidentais o segurado tem direito a 2 acionamentos, limitado ao valor máximo de indenização. Se no 2º acionamento não for possível o reparo, será feita a reposição do aparelho por um igual ou similar. Após o 2º acionamento de DanosAcidentais, sendo realizado o reparo em ambas situações, o segurado ainda permanece com a cobertura de Roubo e Furto vigente.

ÚLTIMOS SORTEIOS

Data Nº Sorteado Mensal
30/12/2017 87.771
25/11/2017 57.173
28/10/2017 12.808
30/09/2017 60.371
26/08/2017 69.662
29/07/2017 85.341
24/06/2017 76.089
27/05/2017 21.946
29/04/2017 82397
25/03/2017 00410
25/02/2017 34.844
28/01/2017 09.234
Garantia Estendida Original

A Garantia Estendida Original é um seguro oferecido pelas Casas Bahia em parceria com a Zurich Seguros que oferece a extensão da garantia de fábrica (cobertura contratual) fornecendo o reparo ou troca em caso de defeito elétrico ou mecânico do bem.

Ao optar pelo seguro Garantia Estendida Original, além de proteger o seu produto por mais tempo, prolongando a sua vida útil, você terá conforto, tranquilidade e economia, contando com o suporte da seguradora na hora que você mais precisa.

Você também conta com uma rede de mais de 1.000 assistências técnicas credenciadas e capacitadas para que seu sinistro seja concluído com qualidade,confiança e peças originais.

O Seguro Garantia Estendida Original abrange os seguintes produtos:

- Linha Branca:

Fogão, refrigerador, lavadora de roupas, secadora de roupas, lavadora de louças, microndas, freezer, tanquinho, ar condicionado.

- Linha Marrom:

TV, som, DVD, karaokê, home theather.

- Eletrodomésticos:

Liquidificador, batedeira, cafeteira, ventilador, forno elétrico, grill, torradeira, panela elétrica, máquina de costura, processador, mixer, sanduicheira, fritadeira, faca elétrica, ferro de passar, bebedouro, espremedor de frutas, processador de alimentos, aspirador de pó, chapinha, secador de cabelo.

- Informática:

Computadores, notebooks, netbooks, impressoras, scanners, tablet, monitor.

- Telefonia:

Celulares, secretária eletrônica telefone fixo, telefone sem fio, fax,Nextel.

- Fitness:

Esteira, bicicleta ergométrica.

- Móveis:

Madeira, estofados, colchões e cadeirinhas de bebê.

Além da cobertura de reparo em caso de defeito elétrico ou mecânico, o Seguro de Garantia Estendida Original também oferece a cobertura para a TROCA de ELETROPORTÁTEIS , caso o produto apresente defeito comprovado por técnicos o cliente pode trocá-lo por outroproduto igual ou similar com valor de até R$ 250,00.

A troca pode ser realizada apenas uma vez durante o período de vigência do seguro.

FAQ

01 - Qual a diferença entre garantia de fábrica para o Garantia Estendida Original?
A garantia de fábrica é oferecida pelo fabricante, prevista no Certificado de Garantia ou Manual do Produto. A garantia estendida é um seguro que você contrata na hora em que adquire o produto através de uma parceria com a seguradora. E você já sabe, se seu produto já vem com 1 ano de garantia de fábrica, a Garantia Estendida só iniciará após esse prazo. O período de validade da garantia estendida depende da sua escolha dentre as opções disponíveis na loja.

02 - Qual a cobertura desse Seguro?
Garante o serviço de reparo (mão-de-obra e reposição de peças ou componentes), necessário para garantir o funcionamento e uso do Produto afetado pela ocorrência de um defeito elétrico ou mecânico. Você deve ligar para a central de atendimento da seguradora dentro do período de garantia estendida e fazer a abertura de um chamado. Você será orientado de qual o procedimento para a verificação do defeito e o reparo do produto segurado. As coberturas deste seguro têm exata correspondência com todas as coberturas oferecidas pela garantia original de fábrica, por isso sempre esteja atento ao que está descrito no seu certificado. Caso não seja possível o reparo a seguradora poderá definir pela troca do produto por outro igual ou similar de acordo com o descrito no manual do produto.

03 - Serviço de Troca Garantida. O que é isso?
A Troca Garantida acontece exclusivamente para produtos selecionados dentro da linha de eletroportáteis, uma única vez para cada certificado de garantia, quando é comprovado o defeito no produto. Basta ligar para nossa central dentro do período da sua garantia estendida e será informado de onde deve levar seu produto para verificar o defeito e fazer a troca. Consulte no seu certificado a modalidade de seguro contratada.

04 - Serei atendido em qualquer parte do Brasil?
Sim! A Extensão de Garantia Diferenciada é válida em todo o território nacional. Onde quer que você esteja é só acionar a seguradora através da central de atendimento e você será direcionado para um representante da Rede Referenciada Zurich de Assistência Técnica que conta com representantes especializados que estarão preparados para detectar o defeito e fazer o reparo do seu produto. E mesmo que você se mude de um estado para outro, seu seguro continua valendo.

05 - Tenho que sempre levar o produto até a Rede de Assistências Zurich?
Para produtos de grande porte (geladeira, fogão, máquina de lavar, etc.), se o técnico não puder consertar seu produto no local, a retirada e a entrega serão feitas em qualquer região do país. E em algumas regiões selecionadas, para qualquer porte de produto estará disponível o serviço de retirada e entrega do produto para você sem nenhum custo adicional. Na hora em que você for acionar a nossa central pergunte se a sua região conta com esse diferencial!

06 - Dei de presente o produto, mas o bilhete de Seguro de Garantia Estendida Original está em meu nome. Preciso transferir-o para o novo dono?
Não se preocupe. Você não precisa mudar o nome que consta no bilhete de seguro, pois o que está segurado é o produto. Basta deixar com o novo dono o bilhete de Seguro de Garantia Estendida Original e a nota fiscal do produto e ele conseguirá acesso aos benefícios adquiridos.

07 - Como contratar o Seguro de Garantia Estendida Original?
O Seguro de Garantia Estendida Original pode ser contratado pelos clientes que comprarem eletrônicos, móveis, estofados e os demais produtos elegíveis nos ponto de venda do Casas Bahia presentes em todo país.

Multiassistência

Este serviço assiste e ampara pessoas em situação emergencial com o veículo, residência, durante a viagem e no auxílio para a assistência funeral.

Auto-Socorro após pane; Reboque; Translado; Chaveiro; Troca de pneus; Pane seca; Meio de transporte alternativo; Transporte para recuperação do veículo; Hospedagem; Motorista substituto; Remoção médica inter-hospitalar; Envio de acompanhante; Regresso antecipado em caso de falecimento de parente.

Chaveiro; Mão de Obra Hidráulica; Mão de Obra Elétrica; Vidraceiro; Limpeza da Residência; Vigilância; Mudança e Guarda Móveis; Cobertura Provisória de Telhados; Hospedagem; Regresso Antecipado; Recuperação do Veículo

Remoção Médica Inter-Hospitalar; Transporte e Envio de Familiar; Hospedagem para Familiar; Prolongamento de Estada; Regresso do Usuário Após Alta Hospitalar; Regresso Antecipado em Caso de Falecimento de Parentes; Localização e Envio de Bagagem Extraviada Informação e Envio de Documentos em Caso de Perda ou Roubo

Atendimento Social; Transporte de Familiar para Liberação do Corpo Funeral; Cremação; Sepultamento; Traslado; Transmissão de Mensagens Urgentes

ÚLTIMOS SORTEIOS

Data Nº Sorteado Mensal
30/12/2017 87.771
25/11/2017 57.173
28/10/2017 12.808
30/09/2017 60.371
26/08/2017 69.662
29/07/2017 85.341
24/06/2017 76.089
27/05/2017 21.946
29/04/2017 82397
25/03/2017 00410
25/02/2017 34.844
28/01/2017 09.234
Proteção Financeira

É um seguro que garante ao Cliente a proteção do financiamento, caso ocorra algum fato imprevisto coberto. Ex: Morte, Desemprego Involuntário sem justa causa e Incapacidade Temporária por Acidente.

Assalariado com registro em carteira de trabalho no mesmo empregador por mais de 12 meses consecutivos ou profissional liberal autônomo que possa comprovar sua renda e pessoas que não se enquadram em nenhum dos outros dois casos.

É o período de 31 dias contados a partir da compra e caso haja um desemprego dentro deste período o cliente não terá cobertura para Desemprego.

A Franquia para o Assalariado com registro em carteira de trabalho no mesmo empregador por mais de 12 meses é o período de 31 dias a contar da data em que o cliente foi demitido involuntariamente, qualquer parcela que vencer dentro deste período é de responsabilidade do segurado.

A Franquia para o Profissional liberal autônomo que possa comprovar sua renda é o período de 15 dias a contar da data em que ocorreu a Incapacidade Temporária por Acidente, qualquer parcela que vencer dentro deste período é de responsabilidade do segurado.

ÚLTIMOS SORTEIOS

Data Nº Sorteado Semanal
30/12/2017 87.771
25/11/2017 57.173
28/10/2017 12.808
30/09/2017 60.371
26/08/2017 69.662
29/07/2017 85.341
24/06/2017 76.089
27/05/2017 21.946
29/04/2017 82397
25/03/2017 00410
25/02/2017 34.844
28/01/2017 09.234
28/11/2015 87.948
31/10/2015 09.755
26/09/2015 41.187
05/09/2015 11.620
29/08/2015 71.045
22/08/2015 41.140
15/08/2015 40.137
08/08/2015 52.709
01/08/2015 70.427
25/07/2015 17.341
18/07/2015 02.530
11/07/2015 16.314
04/07/2015 62.490
27/06/2015 84.561
20/06/2015 42.674
13/06/2015 96.737
06/06/2015 60.976
30/05/2015 42.468
23/05/2015 62.720
16/05/2015 63.724
09/05/2015 40.379
25/04/2015 39.969
18/04/2015 35.570
Recarga de celular

ÚLTIMOS SORTEIOS

Data Nº Sorteado Mensal
30/12/2017 87.771
25/11/2017 57.173
28/10/2017 12.808
30/09/2017 60.371
26/08/2017 69.662
29/07/2017 85.341
24/06/2017 76.089
27/05/2017 21.946
29/04/2017 82397
25/03/2017 00410
25/02/2017 34.844
28/01/2017 09.234
Seguro de vida protegida e premiada

Este Seguro proporciona tranquilidade ao cliente caso ocorra algum imprevisto coberto (morte natural ou acidental). Além do seguro, existem benefícios e coberturas que podem ser utilizados em Vida como: desconto em medicamentos, diárias de internação hospitalar em caso de acidente e sorteios na Capitalização.

Acesse o resultado no site: MAPFRE - VIDA PROTEGINDA E PREMIADA

ÚLTIMOS SORTEIOS

Data Nº Sorteado Mensal
30/12/2017 87.771
25/11/2017 57.173
28/10/2017 12.808
30/09/2017 60.371
26/08/2017 69.662
29/07/2017 85.341
24/06/2017 76.089
27/05/2017 21.946
29/04/2017 82397
25/03/2017 00410
25/02/2017 34.844
28/01/2017 09.234
Técnico pessoal

O Técnico Pessoal é um serviço comercializado pela Casas Bahia prestado por técnicos especializados da empresa CDF.

Os serviços do Técnico Pessoal consistem em Instalação, Impermeabilização e Help Desk .

Veja os serviços do Técnico Pessoal:

Os dois serviços abaixo são totalmente exclusivos da Casas Bahia:
(É válido apenas para as cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Brasília e Porto Alegre)

Super Help: o Super Help dará suporte telefônico, remoto e presencial, proteção digital que bloqueia o equipamento em caso de roubo e furto, espaço e backup de arquivos em nuvem, controle de pais, além de acesso de Oi Wi-Fi gratuito em diversos pontos no país. Os produtos elegíveis são: Smartphone, Tablet, Notebook e Câmera com Wi-Fi. Esse serviço também é para atendimento a multidispositivos da residência do cliente e tem 12 meses de vigência.

- Super Help (SMARTPHONE/TABLET/NOTEBOOK/CÂMERA DIGITAL)
- Help Celular
- Help Telefone Sem Visita
- Help Telefone Com Visita
- Instala Tv Ate 32’ C/Suporte Convencional
- Instala Tv Acima 32’ C/ Suporte Convencional
- Instala Home Theater
- Instala TV até 32 + Home Theater
- Instala TV acima 32 + Home Theater
- Instala Refrigerador acima 500L + Instala Side By Side + Instala French Door
- Instala Refrigerador até 500l
- Instala Purificador de água
- Instala Lavadora de Roupas
- Instala Secadora de Roupas
- Instala Lava e Seca Roupas
- Instala Lava Louças
- Instala Fogão ou Cooktop (sem kit, com kit GLP (Botijão), com kit GN(Gás Natural)
- Instala Cooktop Elétrico
- Instala Forno Elétrico ou a Gás
- Instala Coifa Parede
- Instala Coifa Ilha
- Instala Depurador de Ar
- Instala TV 14’-65’ com suporte articulado
- Impermeabilização de Colchão

Instalação: Esse serviço consiste em instalação realizada por profissionais treinados e especializados, garantindo assim a excelência na instalação e a manutenção da garantia do produto.

Vigência: 4 meses a contar da data da compra para agendamento da visita técnica para instalação

Após a instalação o cliente poderá utilizar por até 90 dias o suporte telefônico/remoto quantas vezes achar necessário

O período de atendimento é de 7 dias por semana, 24 horas por dia, incluindo feriados

Este serviço pode ser utilizado para resolver dúvidas, receber todo o suporte necessário para configurar o produto, receber orientação de uso do produto, etc.

Impermeabilização de Estofado e Colchão: o serviço de impermeabilização protege o estofado, facilita a remoção de líquidos derramados, antes que os mesmos se transformem em manchas, prolongando a vida útil e dificultando a penetração de poeira, além de ser ótimo para alérgicos, evitando ácaros e fungos causadores de alergia.

Obs.: A impermeabilização só é feita em produto novo, montado, originalmente em sua embalagem e com a Nota Fiscal. O serviço não contempla a movimentação do produto pelos cômodos da residência. Após a realização da Impermeabilização o serviço tem Garantia de 6 meses.

Prazo de agendamento da Visita Técnica

Para região de São Paulo e Rio de Janeiro o prazo de agendamento é de até 2 dias úteis e para demais localidades 3 dias úteis. De qualquer maneira fica a critério do cliente qual a melhor data e período para o agendamento.

Reagendamento ou Cancelamento

Em caso de necessidade do cancelamento ou reagendamento de uma visita previamente agendada, deverá ser solicitado à Central de Atendimento, telefone descrito no certificado, no prazo máximo de 24h (vinte e quatro horas) de antecedência à data e hora de sua realização.

As visitas que forem perdidas por ausência do consumidor no dia e período marcado, ou que não forem notificadas com 24 horas de antecedência ao agendamento, serão canceladas e o cliente não terá direito a um novo agendamento.

Horário da Visita Técnica

Segunda-feira a sexta-feira das 08h00 até 18h00.

Ao final de cada visita, serão emitidos laudos com a descrição da visita técnica realizada, que serão submetidos à concordância e assinatura pelo cliente.

Os telefones para agendamento estarão descritos no certificado de compra.

Sorteio Mensal:

Todos os serviços descritos acima estão elegíveis ao sorteio mensal. O segurado participará de 1 (um) sorteio mensal durante a vigência do serviço, no valor de R$ 1.500,00 (mil e quinhentos reais), líquido de imposto de renda, a partir do mês da adesão ao seguro (desde que a adesão seja efetuada com 24 horas de antecedência da data do sorteio). São apurados com base na extração da Loteria Federal no último sábado de cada mês e o segurado concorrerá com o número da sorte informado no certificado.

Para efeito de apuração, considerar-se-ão os cinco primeiros prêmios da extração da Loteria Federal, observada a ordem de premiação. A combinação sorteada será obtida da seguinte maneira:

• Será apurado o número, composto de cinco algarismos, obtido por meio da leitura, de cima para baixo, da coluna formada pelo algarismo da unidade simples dos cinco primeiros prêmios da Loteria Federal. Para exemplificar a combinação sorteada, considere os seguintes prêmios da Loteria Federal:

Desta forma o número sorteado é 59060.

ÚLTIMOS SORTEIOS

Data Nº Sorteado Mensal
30/12/2017 87.771
25/11/2017 57.173
28/10/2017 12.808
30/09/2017 60.371
26/08/2017 69.662
29/07/2017 85.341
24/06/2017 76.089
27/05/2017 21.946
29/04/2017 82397
25/03/2017 00410
25/02/2017 34.844
28/01/2017 09.234